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Cette page de contact est dédiée UNIQUEMENT pour la Boutique du lundi au vendredi !
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🕵️ Vous avez des questions ?
Si vous avez des questions concernant un tuto,
commentez DIRECTEMENT sur celui-ci avec votre numéro de commande !
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et il y aura surement d'autres réponses ! 😊
✅ Mail de confirmation ou d'expédition non reçu ?
Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation ou d'expédition, je vous invite à regarder dans vos SPAMs.
♻️ Info : MOD Console
⚠️ Important ! Retrait des colis en points relais
Veuillez noter que les colis envoyés en point relais doivent être récupérés dans les délais impartis :
🔹5 jours calendaires en consigne Pickup
🔹14 jours calendaires en relais commerçant
Si le colis n'est pas retiré dans ces délais et nous est retourné,
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Merci de votre vigilance pour retirer votre colis dans les temps et éviter ainsi ces frais supplémentaires.
📌 Suivi La Poste :
Si vous avez le message "Votre suivi n'est pas encore disponible",
c'est tout simplement que le site La Poste ne l'a pas encore actualisé.
Ou tout simplement un "bug" de leur site, ça arrive souvent malheureusement.
Il faut juste patienter, en général, il remonte au centre de tri.
Si votre colis "ne bouge pas" cela est dû à un nombre élevé de colis au centre de tri.
N'hésitez pas à contacter le 3631 pour en savoir plus sur l'état de votre colis.